Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Bản Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng sv368com (vận hành tại tên miền sv368com.cam, sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "chúng tôi") và mỗi cá nhân đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do Nền tảng cung cấp ("Người dùng" hoặc "bạn").

Dịch vụ sv368com bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược đá gà trực tiếp, nổ hũ (slot), casino trực tiếp (live dealer), đề ba càng, cá cược thể thao (bao gồm V-League) và tất cả các tính năng hỗ trợ kèm theo như nạp tiền, rút tiền, khuyến mãi, và chăm sóc khách hàng.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. Trong trường hợp bất đồng ngôn ngữ giữa bản tiếng Việt và các bản dịch khác (nếu có), bản tiếng Việt luôn có giá trị pháp lý cao hơn.

Điều Kiện Mở & Sử Dụng Tài Khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi và năng lực pháp lý

Dịch vụ sv368com chỉ dành cho cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên. Người dùng dưới độ tuổi này bị nghiêm cấm đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào. Người dùng phải tự đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến là hợp pháp đối với họ tại nơi cư trú.

2.2 Mỗi người một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả dùng thông tin của người khác hoặc thông qua thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm và sẽ dẫn đến việc khóa toàn bộ các tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư bên trong.

2.3 Tính chính xác của thông tin

Người dùng cam kết cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. sv368com có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

2.4 Bảo mật thông tin đăng nhập

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên sv368com.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) nếu tính năng này khả dụng để tăng cường bảo mật.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• sv368com không chịu trách nhiệm cho những thiệt hại phát sinh từ việc người dùng tự tiết lộ thông tin.

Quy Định Về Nạp Tiền & Rút Tiền

3.1 Phương thức giao dịch

sv368com hỗ trợ giao dịch qua các kênh phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và tiền mã hóa USDT TRC20. Danh sách phương thức có thể được điều chỉnh theo từng thời điểm.

3.2 Yêu cầu chính chủ

Mọi giao dịch nạp và rút tiền phải thực hiện từ tài khoản mang chính xác tên đăng ký trên sv368com. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người thứ ba, kể cả thành viên trong gia đình. Giao dịch từ tài khoản không khớp tên có thể bị từ chối hoặc giữ lại để điều tra.

3.3 Thời gian xử lý

• Nạp tiền: thường được xử lý trong vòng 1–15 phút tùy phương thức.
• Rút tiền: thông thường hoàn tất trong 15 phút đến 24 giờ sau khi xác minh hồ sơ.
• Các yêu cầu rút tiền trong ngày lễ hoặc giờ cao điểm có thể mất thêm thời gian.

3.4 Phòng chống rửa tiền

sv368com áp dụng chính sách phòng, chống rửa tiền (AML) nghiêm ngặt. Tiền nạp vào tài khoản phải được sử dụng vào mục đích cá cược và không thể rút ra ngay lập tức khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược tối thiểu. Các giao dịch bất thường sẽ bị báo cáo và điều tra theo quy trình nội bộ.

Quy Định Về Cược & Xác Nhận Kết Quả

4.1 Thời điểm cược có hiệu lực

Cược được coi là có hiệu lực khi hệ thống sv368com xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của tài khoản. Người dùng không thể hủy cược sau khi đã được xác nhận.

4.2 Xác định kết quả

Kết quả tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược được xác định bởi hệ thống sv368com dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp nội dung hoặc nguồn kết quả chính thức. Quyết định của sv368com về kết quả là cuối cùng và ràng buộc, trừ khi được chứng minh có lỗi kỹ thuật rõ ràng.

4.3 Lỗi kỹ thuật và sự cố hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi hiển thị tỷ lệ cược, lỗi kết nối, hoặc gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân kỹ thuật, sv368com có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh các cược bị ảnh hưởng. Người dùng sẽ được hoàn lại số tiền cược gốc trong trường hợp hủy cược.

4.4 Giới hạn cược

sv368com áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi và sự kiện. Các giới hạn này có thể thay đổi tùy thời điểm và loại hình cược.

Điều Kiện Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

sv368com thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và hoàn trả (cashback) nhằm nâng cao trải nghiệm của người chơi. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng biệt, bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements): Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành số vòng cược quy định, thường từ 5x đến 30x tùy chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có ngày hết hạn rõ ràng. Tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa đủ điều kiện sau thời hạn sẽ tự động bị hủy.
• Trò chơi đủ điều kiện: Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho nhất định danh mục như nổ hũ, đá gà hoặc casino trực tiếp.
• Giới hạn một lần nhận thưởng: Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.

Chi tiết đầy đủ của từng chương trình được công bố trên trang khuyến mãi. sv368com không có nghĩa vụ duy trì bất kỳ chương trình nào và có quyền thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước.

Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi dưới đây khi sử dụng dịch vụ sv368com:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
2. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ gian lận hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để giành lợi thế không công bằng.
3. Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính.
4. Cấu kết với người dùng khác hoặc nhà cái khác nhằm thao túng kết quả cược.
5. Sử dụng dịch vụ sv368com cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
6. Đe dọa, quấy rối, hoặc xúc phạm nhân viên hoặc người dùng khác thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào của sv368com.
7. Bán, chuyển nhượng, hoặc cho thuê tài khoản sv368com của mình cho người khác.
8. Thực hiện giao dịch thay mặt cho người dùng khác mà không có ủy quyền hợp lệ được sv368com xác nhận.

Bất kỳ hành vi nào trong số trên đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sv368com có quyền áp dụng các biện pháp xử lý ngay lập tức mà không cần thông báo trước.

Đình Chỉ, Khóa & Đóng Tài Khoản

sv368com có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc vĩnh viễn đóng tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản nêu trong tài liệu này.
• Hành vi gian lận hoặc có dấu hiệu rửa tiền bị phát hiện qua hệ thống giám sát.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Không hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn yêu cầu.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc đối tác thanh toán.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản (tự loại trừ).

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư còn lại có thể bị giữ lại trong khi điều tra. Nếu điều tra xác nhận không có vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo phương thức do sv368com quyết định.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sv368com không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất lợi nhuận từ cược do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của sv368com.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống được thông báo trước.
• Quyết định cược dựa trên thông tin không chính xác do người dùng tự thu thập từ nguồn bên ngoài.
• Thiệt hại tài chính từ việc quên mật khẩu, mất quyền truy cập email hoặc điện thoại đăng ký.

Tổng trách nhiệm của sv368com đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày liền kề trước thời điểm xảy ra sự kiện phát sinh tranh chấp.

Giải Quyết Tranh Chấp

sv368com cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng và minh bạch. Quy trình xử lý như sau:

1. Liên hệ hỗ trợ: Trước tiên, người dùng nên liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của sv368com qua Zalo, Telegram hoặc Live Chat và mô tả chi tiết vấn đề.
2. Xem xét nội bộ: sv368com sẽ xem xét khiếu nại trong vòng 3–7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
3. Thông báo kết quả: Quyết định giải quyết sẽ được thông báo bằng văn bản (qua email hoặc kênh liên lạc đã đăng ký).
4. Leo thang: Nếu không đồng ý với kết quả, người dùng có thể yêu cầu xem xét lại bởi bộ phận cấp cao hơn trong thêm 7 ngày làm việc.

sv368com không công nhận bất kỳ yêu cầu hoặc khiếu nại nào được đệ trình quá 90 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp.

Sửa Đổi Điều Khoản & Hiệu Lực

sv368com có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ sv368com.
• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký.
• Thông báo trực tiếp trên giao diện sau khi đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày Điều khoản mới có hiệu lực.